Про проблему низької довіри до лайфових страхових компаній.
2014-08-20
За нашими спостереженнями зараз ситуацію погіршують дрібні компанії, навіть не які надають послуги страхування життя. Наприклад, компанії, що роблять ставку на автострахування. В даному сегменті найбільше неприємних історій і скарг клієнтів. На "лайфовому" ринку всі учасники досить солідні. Більшість з них бренди світового рівня з величезними капіталами і високою культурою виконання зобов'язань перед клієнтами. Але той негатив, який іде з інших областей страхування, на жаль, позначається і на іменитих компаніях з "лайфового" сегмента.
Ми почали вирішувати питання довіри з моменту заснування компанії. З самого початку ми для себе визначили три основних принципи, яких повинні дотримуватися всі співробітники. По-перше, це відкритість. Ми відкрито говоримо про все, що пов'язано з нашим бізнесом. У тому числі, про механізми отримання прибутку. По-друге, це чесність. У гонитві за клієнтом ми ніколи не підемо на перекручування фактів і підміну понять. По-третє, це порядність. Ми зацікавлені в усвідомленому прийнятті рішення клієнтом про придбання наших продуктів. "Продажі будь-яку ціну" - не наш метод. Те ж саме ми очікуємо і від наших партнерів, і від активно зростаючої агентської мережі. Якби таких принципів дотримувалися всі учасники ринку, проблема довіри перестала б бути такою гострою. Крім усього іншого, своє слово має сказати держава, яка в самий найближчий час обіцяє прийняти закон «Про Фонд гарантування страхових виплат за договорами страхування життя». Як мінімум, недовіри після цього стане менше.